kiatpenjualan.com

How to Attract and Keep Customers
When was the last time you had a customer service experience that was so outstanding it just blew your socks off? It probably was a long time ago. Sad to say, but customer service seems to be headed in the same direction as the […]

Salah satu kunci jangka panjang untuk menjaga kesinambungan suatu bisnis adalah memberikan pelayanan pelanggan yang baik.
Ada beberapa hal yang dapat dilakukan untuk meningkatkan pelayanan pelanggan
1. Anda harus dapat menentukan posisi anda dimata pelanggan, artinya seberapa berarti perusahaan anda dimata mereka. Ada beberapa pertanyaan yang dapat dijadikan acuan, yaitu : Aspek apa yang menjadi kekuatan dari perusahaan […]

he most successful companies place great value on developing lifetime relationships with their customers. In today’s competitive marketplace, they’re aware that their customers are aggressively prospected and their loyalty cannot be taken for granted. Customer focused companies recognize that relationship building and follow on service are critical components for promoting both customer retention and revenue […]

Beberapa minggu yang lalu perusahaan kami pernah mengalami keterlambatan pengiriman yang dikarenakan barang stok kami terlambat dikirim oleh distributor utamanya di Indonesia. Mendengar kondisi tersebut maka pelanggan kami menjadi marah. Bahkan lebih dari 3 kali kami harus menerima telephone dari mereka perharinya.
Saya yakin kondisi ini pasti pernah dialami oleh semua staff penjualan, bahkan yang […]